Approvato

OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA
(TRIENNALE)


  • SEDE
    CFP Ist. Santa Teresa
    Chieri (TO) – Via Palazzo di Città, 5
    tel. 011 94 78 415
    e-mail bciofs@ciofs.net

  • DURATA 2970 ore (990 ore ogni anno)

  • STAGE/ALTERNAZA 300 ore

OBIETTIVI

 

Obiettivo

L’Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni consente di svolgere attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza al cliente, nell’organizzazione di ambienti e di spazi espositivi, nella predisposizione di iniziative promozionali e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari.

Competenze professionali

  • Curare il servizio vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione
  • Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
  • Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
  • Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento

DESTINATARI

 

Destinatari

Giovani di età compresa tra 14 e 24 anni (fino al compimento del venticinquesimo anno di età)

Requisiti minimi

Giovani di età compresa tra 14 e 24 anni (fino al compimento del venticinquesimo anno di età) che hanno terminato il primo ciclo di istruzione, anche assunti in apprendistato ai sensi dell’art. 43 del D.Lgs. 81/2105, e privi di titolo di scuola secondaria di II grado.

Modalità di accesso

CERTIFICAZIONE FINALE

 

Certificazione finale

Attestato di qualifica
Qualifica professionale valida in tutta Italia
– Possibilità di accedere al 4° anno per conseguire il Diploma Professionale
– Possibilità di inserimento nella scuola superiore per conseguire il Diploma

PROGRAMMA

 

Info

  • DURATA 2970 ore (990 ore ogni anno)
  • STAGE/ALTERNANZA 300 ore
  • FREQUENZA diurna
  • SCADENZA ISCRIZIONI

Contenuti

ISCRIVITI

 


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