Corso approvato e finanziato

Tecnico commerciale delle vendite


  • SEDE
    CFP Ist. Sacro Cuore
    Vercelli – Corso Italia, 106
    tel: 0161 21 33 17 – fax: 0161 25 88 17
    e-mail: iciofs@ciofs.net

  • DURATA 600 ore

  • STAGE 240 ore

Iscrizioni aperte
 

OBIETTIVI

 

Obiettivo

Il Tecnico commerciale delle vendite interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di distribuzione commerciale attraverso la partecipazione all’individuazione delle risorse, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilita’ relative alla sorveglianza di attivita’ esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attivita’ relative agli ambiti della predisposizione e dell’organizzazione del punto vendita, con competenze
relative alla realizzazione del piano di acquisti, all’amministrazione d’esercizio ed alla gestione dei rapporti con il cliente

Competenze professionali

Gestione organizzativa del lavoro – Vendita – Rapporto con i clienti – Organizzazione e funzionamento del reparto/punto vendita – Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini, pianificando e coordinando l’attivita’ del reparto/punto vendita – Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l’ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione – Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, in raccordo con le politiche di vendita, gli obiettivi economici aziendali, i vincoli di mercato – Formulare proposte di prodotti/servizi, interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente – Predisporre l’organizzazione degli spazi /lay-out del reparto/punto vendita, valutandone la funzionalita’ e l’efficacia in rapporto agli obiettivi aziendali

DESTINATARI

 

Destinatari

GIOVANI (=>18 ANNI E <= 29 ANNI) E ADULTI (>29 ANNI) NON OCCUPATI CON QUALIFICA, DIPLOMA O LAUREA

Requisiti minimi

qualifica- diploma professionale- diploma secondaria superiore- laurea

Modalità di accesso

Colloquio orientativo atto a valutare l’interesse e la motivazione per il percorso e la professione in uscita.

CERTIFICAZIONE FINALE

 

Certificazione finale

Specializzazione

PROGRAMMA

 

Info

  • DURATA 600 ore
  • STAGE 240 ore
  • FREQUENZA diurna

Contenuti

FASE ORIENTAMENTO
Accoglienza
Progetto personale
Preparazione e rielaborazione stage
FASE INTEGRATIVA
Pari opportunita’
Tecnologie informatiche
Sicurezza
Elementi per la sostenibilita’ ambientale

LA PIANIFICAZIONE /PUNTO VENDITA
– Attrezzature, risorse umane e tecnologiche del servizio
– Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro
– Elementi e procedure di gestione delle risorse umane
– Modello organizzativo e organigramma dell’azienda
– Sistema di qualità e principali modelli
– Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
– Tecniche e strumenti per il controllo di qualità del servizio
– D.Lsg. 81/2008
– Elementi di ergonomia
– Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio
– Normativa ambientale e fattori di inquinamento
– Strategie di promozione
– Tecniche di reporting
– Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio
IL PIANO COMMERCIALE
– Analisi previsionale dell’andamento del mercato
– Elementi di marketing strategico ed operativo
– Elementi di budgeting
– Tecniche di definizione prezzi
– Piano Commerciale
LA COMUNICAZIONE NEL CONTESTO DI VENDITA
– Elementi di customer satisfaction
– Principi di fidelizzazione del cliente
– Tecniche di ascolto e di comunicazione
– Tecniche di negoziazione e problem solving
L’ORGANIZZAZIONE DEGLI SPAZI
– Forme distributive e tipologia organizzativa dell’impresa commerciale
– Organizzazione interna del punto vendita : layout , corner
– Regole e tecniche del Visual merchandising

 

ISCRIVITI

 


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