OBIETTIVI
Obiettivo
Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica è una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell’ospite, creando le situazioni più favorevoli.
Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l’intera filiera di erogazione del servizio, con l’obiettivo che l’esperienza del soggiorno risulti positiva. Dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al management per le necessarie correzioni. In questo contesto, avrà la capacità di partecipare ai processi di controllo qualitativi sulle attività del servizio.
Competenze professionali
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DESTINATARI
Destinatari
GIOVANI (=>18 ANNI E <= 29 ANNI) E ADULTI (>29 ANNI) NON OCCUPATI
Requisiti minimi
QUALIFICA, DIPLOMA O LAUREA
Modalità di accesso
E’ previsto un test di informatica base, un test per l’accertamento delle conoscenze linguisti-che di base, un test di lingua straniera e un colloquio motivazionale
CERTIFICAZIONE FINALE
Certificazione finale
Al termine del Corso, con il superamento di un esame finale, verrà rilasciato un Attestato di QUALIFICA PROFESSIONALE / LIVELLO SPECIALIZZAZIONE valido a tutti gli effetti di legge secondo quanto previsto dal D.lgs. n.13 del 16 gennaio 2013, dal Decreto interministeriale 30/06/2016 e dalla Legge Regionale n. 63 del 13/04/1995.
PROGRAMMA
Info
- DURATA 600 ore suddivise in 360 ore di lezione e 240 di stage formativo
- STAGE 240 ore
- FREQUENZA diurno, da lunedì a venerdì, dalle 14,00 alle 18,00
- SCADENZA ISCRIZIONI —
Contenuti
FASE ORIENTATIVA: Accoglienza, Progetto personale, Preparazione e rielaborazione stage
FASE INTEGRATIVA: Pari opportunità, Tecnologie informatiche, Sicurezza, Elementi per la sostenibilità
FASE PROFESSIONALIZZANTE: Risorse e opportunità turistiche del territorio. Tecniche di comunicazione e di vendita.
Pianificazione e programmazione nel settore turistico.
